2010年11月，北京市消費者協會給廣大市民發了一則短信：“警惕家裝套餐低價陷阱”，另據一項針對裝修后消費者的不完全調查顯示，客戶滿意度不足10%，這也給家裝行業敲了一記警鐘。
十幾年前，中國家裝行業只有包工頭、馬路游擊隊，并沒有真正意義的“家裝公司”，而“家裝公司”的出現，很大程度上規范了以次充好、偷工減料、售后無質保等的裝修行為。而2005年之后的“家裝套餐”一體化產品，給客戶帶來了更多的便利和實惠。
由于家裝公司從滿足客戶需求出發，再加上中國城市化以每年1%的速度增長，家裝產業得到了快速擴張。從2000年至2009年的10年期間，家裝行業每年以12－15%的速度增長，2009年住宅裝飾產值約9,000億元。但是，在家裝行業規模急劇擴張的同時，服務意識并沒有全面跟上，少量家裝公司在規模擴張的同時，甚至出現了一些損害客戶利益的“潛規則”（比如設計師收回扣、合同外增項、預算報價不透明、工程轉包后多方糾紛、風險轉嫁等），裝修客戶如同進入了一張無邊無際“網”，無法掙脫。
家裝行業本質上是服務行業，處處為客著想，以客為尊是家裝企業長期發展之根本，任何有損于客戶的行為必將受到市場的懲罰，誰獲得客戶必將贏得未來。家裝行業同時也是一個進入門檻比較低的行業，這決定了它永遠是一個“供大于求”的非壟斷市場，損害客戶利益將會導致客戶“用腳投票”。近期，家裝客戶出現了一種“逆裝修”傾向，既不相信家裝公司，也不相信裝修游擊隊，只相信自己，又回到之前“自備材料，自己監工”的傳統裝修方式。這既降低了社會效率，也損害了人與人之間的信任。
七姓瑤家裝目前推出“工程不轉包模式”和“自助預算一單清系統”，試圖從內部機制上杜絕“潛規則”；率先推出的“局部裝修、局部改造”服務，填補了家裝行業空白，解決了老房裝修改造的行業性難題。但七姓瑤家裝在復雜的、惡劣的營商環境中，是否能夠獨善其身，還有待于市場的檢驗。
隨著越來越多家裝企業自覺地以客為尊，誠信經營，相信家裝行業將會朝著健康、協調、快速發展，未來10年才有可能成為中國經濟下一個增長點。
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